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第一篇领导工作概述
第一章 提高你的领导力
第二章 分权授权的要领
第三章 领导智慧与决断力
第四章 成功领导的沟通艺术
第五章 新官上任打开局面
第六章 选才用人的实用方法
第二篇 领导工作测评标准
第一章 领导人才测评的基本理论
第二章 领导人才测评指标体系设计
第三章 职务分析标准
第四章 评价中心测评技术
第五章 公文筐测验标准
第六章 无领导小组讨论测试标准
第七章 角色扮演
第八章 案例分析
第九章 结构化面试
第十章 绩效考核方法技术标准
第十一章 资历评价技术标准
第十二章 领导人才胜任特征评价
第十三章 领导人才智力水平测试标准
第十四章 领导人才品德测试标准
第十五章 领导行为测评标准
第十六章 领导人才情商测试标准
第十七章 领导风格测试标准
第十八章 领导人格测试
第十九章 领导人才测评的组织实施
第三篇 工作会议组织方案
第一章 主持会议的方式方法
第二章 提高主持会议的口才
第三章 主持“解决问题的会议”
第四章 主持好政策性研究会
第五章 领导在会议上发言的诀窍
第六章 会议插话的诀窍
第七章 处理会议中的意外情况
第八章 对付扰
第九章 即兴演讲七字诀
第十章 给会议画上圆满的句号
第十一章 开会十成——突破常规
第四篇 领导内外关系协调术
第一章 成功协调人际关系的四个环节
第二章 与不理想的八种下属相处的要领
第三章 化解与下属矛盾的八项法则
第四章 处理下属抱怨的十三个要点
第五章 解决破坏性冲突十法
第六章 处理与上级的关系
第七章 适应十种不如意上级的要领
第八章 给上级好印象的二十条妙计
第九章 正职处理好与副职的关系
第十章 副职处理好与正职的关系
第五篇 外事与信访工作标准
第一章 外事工作标准
第二章 信访与接待工作标准
第六篇 日常事务处理标准
第一章 日常工作主持标准
第二章 值班工作执行标准
第三章 印信管理标准
第四章 会务工作管理执行标准
第五章 收文处理工作标准
第六章 发文处理工作标准
第七章 督查工作标准
第八章 接待和礼仪活动管理标准
第七篇 领导工作综合流程及解析
第一章 调研工作流程与解析
第二章 信息工作流程与解析
第三章 信访工作流程与解析
第四章 会务工作流程与解析
第五章 收文工作流程与解析
第六章 发文工作流程与解析
第七章 印章管理工作流程与解析
第八章 印信管理工作流程与解析
第九章 接待工作流程与解析 第十章 商务谈判
第十一章 文书立卷和归档工作流程与解析
第十二章 机关档案管理I作
第八篇 领导工作艺术
第一章 领导指挥艺术
第二章 用人艺术
第三章 用权艺术
第四章 日常工作管理的艺术
第五章 处理日常工作的艺术
第六章 讲话的语言艺术
第七章 对公关主题的控制
第九篇 内部管理规章制度范本
第一章 内部综合管理制度
第二章 内部人员岗位职责规范
第三章 内部人力资源管理制度
第四章 内部用品管理制度
第五章 人员出差管理扫I度
第六章 内部财产管理制度
第七章 内部印信管理制度
第八章 内部会议管理制度
第九章 内部文书档案管理制度
第十章 内部书刊管理制度
第十一章 内部提案管理制度
第十二章 内部日常涉外事务管理制度
第十三章 内部安全保卫管理制度
第十四章 内部车辆管理制度
第十五章 内部清洁卫生管理制度
第十六章 内部福利管理制度
第十七章 内部宿舍食堂管理制度
第十八章 内部后勤管理制度
第十篇 领导讲话稿写作
第一章 领导讲话稿写作概说
第二章 写好领导讲话稿必备的素养
第三章 领导讲话稿写作应注意的问题
第四章 领导讲话稿的写作技法
第五章 会议的主持词的写作
第六章 会议类讲话稿写作
第七章 工作汇报、谈话、交谈稿的写作
第八章 礼仪类讲话稿写作
第九章 庆祝纪念会讲话稿的写作
第十一篇 领导公文写作技巧与常用公文范本大全
第一章 领导公文概述
第二章 领导常用公文写作技巧与范本
第三章 领导行政公文写作技巧与范本
第四章 领导法律公文写作技巧与范本
第五章 领导商务公文写作技巧与范本
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