《最新消费纠纷索赔全程操作实务与损害赔偿计算标准及纠纷处理依据实用手册》《最新消费纠纷索赔全程操作实务与损害赔偿计算标准及纠纷处理依据实用手册》《最新消费纠纷索赔全程操作实务与损害赔偿计算标准及纠纷处理依据实用手册》《最新消费纠纷索赔全程操作实务与损害赔偿计算标准及纠纷处理依据实用手册》

第一篇 消费者与消费者权益保护


第一章 消费者问题与消费者运动
第二章 消费者的权利和经营者的义务
第三章 消费者权益保护组织
第四章 消费者权益自我保护
第五章 产品质量与技术监督
第二篇 消费损害与消费侵权行为认定处理程序
第一章 产品质量损害与侵权责任
第二章 服务质量损害与侵权责任
第三章 消费合同
第四章 消费者的公平交易权
第五章 消费者的自主选择权
第六章 消费的知情权
第七章 消费者的知悉真性权与经营者提供真实信息的义务
第八章 食品药品消费侵权与认定权益保护
第九章 旅游费侵权认定与权益保护
第十章 电信、网络消费侵权认定与权益保护
第十一章 农民消费侵权认定与权益保护
第三篇 消费损害赔偿类型规则与消费者权益争议解决途径
第一章 侵害行为法赔偿责任的构成和基本原则
第二章 损害赔偿类型
第三章 损害赔偿规则
第四章 消费投诉案件与损害赔偿处理
第五章 协商和解
第六章 请求消费者协会调解
第七章 向行政机关申诉要求损害赔偿
第八章 消费者有权申请仲裁要求损害赔偿
第九章 直接向人民法院提出诉讼要求损害赔偿
第四篇 损害偿计算方法与金额计算标准
第一章 损害赔偿范围
第二章 人身损害的赔偿项目
第三章 财产损害的赔偿项目
第四章 精神损害的赔偿项目
第五章 非财产上损害赔偿计算
第六章 人身伤害赔偿项目的计算公式
第七章 消费行为人身损害赔偿案件审理与审定赔偿计算实例分析
第八章 关于财产赔偿项目的计算公式
第九章 精神损害赔偿项目的计算公式
第十章 消费赔偿金额计算标准
第五篇 不正当竞争损害赔偿计算标准
第一章 不正当竞争损害赔偿项目
第二章 不正当竞争损害赔偿金额计算公式
第三章 典型案例要点提示
第六篇 消费者权益纠纷证据依法分析及技术提示
第一章 消费者权益纠纷证据依法分析及技术提示
第二章 产品质量纠纷证据依法分析及技术提示
第三章 旅游纠纷证据依法分析及技术提示
第四章 保险纠纷证据依法分析及技术提示
第七篇 消费纠纷处理依据
第一章 商品买卖维修纠纷处理依据
第二章 公共服务纠纷处理依据
第三章 商业服务纠纷处理依据
第八篇 消费者索赔实例解惑
第一章 损害赔偿类型案例解惑
第二章 赔偿数额及其计算标准实例解惑
第三章 索赔途径实例解惑
第四章 职业卫生相关法规文件
第五章 女职工及未成年人的特殊劳动保护法规
第六章 劳动保护相关法规文件
第七章 工作时间和休息休假相关法规文件
第八章 安全事故调查与处理相关法规文件