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对极具热情的职业经理人而言，大多数人对哈佛并不陌生，哈佛商学院是神话中的圣殿，商界的梵蒂冈；哈佛是培养年薪10万美元工商管理硕士的成功摇篮，是造就总经理人才的绝对精英工厂；30%的哈佛MBA毕业生，数年后都将成为公司首席执行官、董事长或自办企业的总裁；20%的毕业生会在美国500家最大的公司担任要职；美国500家大财团中2/3的项目经理人有哈佛商学院的学习背景。人们对哈佛商学院的MBA核心教程：经营战略、组织行为学、人力资源管理、财务管理、市场营销管理、生产与作业管理、管理沟通、管理控制、管理经济学也都非常熟悉，甚至有些课程还都潜心研习过。对哈佛商学院独特的案例教学方法与效果，相信在读了《MBA疯狂案例全集》之后，已有了更深层次的理解。
全书以“鸡蛋能否竖立在桌面上”引申开来；以改变世界的管理大师——杜拉克的核心管理思想为脉络；对管理的三个问题（1.你的业务是什么？2.谁是你的客户？3.客户认知的价值是什么？），做了重点介绍、分析和应用探讨；对管理人的最大利润价值观、委托管理价值观、工作生活质量观等做了详细讲解；在“21世纪CEO的经营理念”的章节中，对嘉士伯公司首席执行官弗莱明·林德罗夫“全球本地化营造最好的国际品牌”的理念、瑞士通讯公司首席执行官艾力克斯·罗森伯格的“在无管制游戏中取胜”的理念、葡萄牙伏尔甘公司CEO马里奥的“以世界为超级市场的轻灵销售”管理思想、皇家荷兰/壳牌的“契约化”管理思想、将超级巨轮转变为快速汽艇的西门子CEO海因里希·冯的管理思想、英国航空公司CEO科林·马歇尔的“追随客户”管理方案、原康柏公司CEO埃克哈德·费佛的“建立持续创新的公司文化的理念”、孟山都CEO罗伯特的“以股东价值为动力基础”的管理哲学、伊博得洛拉公司董事长哈威尔·埃莱洛的“ABM管理法”等等全球顶级CEO的前沿管理思想进行了全面的分析和介绍。
并对世界著名企业那些确实有用有效的、能激发经理人思想的企业团体管理智慧（如能用电气的“服务致胜战略”、通用汽车的“思考致富之道”、英特尔的“高效会议管理”、戴尔电脑的“直销+服务营销战略”、松下的“水库式经营法”、联邦快递的“超级服务战略”等）做了财富性提炼。
第一章 管理的要义
第一节 管理的要义
第二节 高效不定期理法则
第三节 家族企业的管理规则
第四节 着眼未来变化的管理
第二章 前沿管理方案
第一节 企业管理模式
第二节 管理的轴心
第三节 管理的体制
·总公司与子公司的关系
·事业部与分公司的关系
·纵向管理与横向约束的关系
·管理与决策的关系
·资本经营与生产经营的关系
第三章 核心管理的创新
第一节 工作方式、考核评价体系及职能组织的创新
第二节 技术管理创新兵法
第四章 21世纪的CEO的经营理念
第一节 经济、信息全球化与管理革命
·全球本地化：最好的国际品牌
·为“大爆炸”做好准备：在无管制游戏中取胜
·以世界为超级市场的轻灵销售管理思想
第二节 管理激变
第三节 首席执行官的领导力
·首席执行官——创造价值的巨人
·追随客户的历程
·建立持续创新的公司文化
·以股东价值为动力基础
·首席执行官的作用
第四节 管理的文化艺术
·全方位兼并的艺术
·采用ABM管理法，重塑企业文化
·从家族“王朝”到MBA管理
第五章 高层管理智慧
第一节 名星企业与他们的CEO
·迈克·阿姆斯特朗与美国电报电话公司（AT&T）
·史蒂夫·凯斯（Steve Case）与美国在线
·比尔·盖茨（Bill Gates）与微软(Microsoft)
·路·格斯特纳(Lou Gerstner)与国际商用机器公司(IBM)
·安迪·格罗夫（Andy Grove）与英特尔（Intdel）
·约翰·佩珀（John Pepper）与宝洁
·弗雷德·史密斯（Fred Smith）与联邦快递（FDX）
·亚历克斯·特罗特曼（Alex Trltman）与福特汽车公司
·杰克·韦尔奇（Jack Welch）与通用电气
第二节 顶级CEO的管理艺术
·戈登·贝休恩（Gordon Bethune）美国大陆航空CEO
·约翰·钱伯斯（John Chanbers）思科系统公司CEO
·迈克尔·戴尔（Michael Dell）戴尔电脑CEO
·鲍勃·伊顿（Beb Eaton）戴姆勒克莱斯勒CEO
·汉克·格林伯格（Hank Greenberg）美国国际集团CEO
·阿尔·泽恩（Al Zeien）吉列公司CEO
·桑迪·韦尔（Sandy Weill）花旗集团CEO
·比尔·斯蒂尔（Bill Steere）辉瑞公司CEO
·鲍勃·蒂尔曼（Bob Tillman）洛氏公司CEO
·查尔斯·汉姆博尔德（Charles Heinbold）施贵宝CEO
·赫布·凯莱赫（Herb Kelleher）西南航空CEO
·查克·奈特（Chuck Knigt）埃默森电气CEO
·拉尔夫·拉森（Ralph Larsen）强生CEO
·谢利·拉扎勒斯（Shelly Lazarus）奥美CEO
·路·诺托（Lou Noto）美孚（Mobil）CEO
·沃尔特·希普利（Walter Shipley）大通曼哈顿CEO
·拉里·博西迪（Larry Bossidy）联合信号CEO
·迈克尔·艾斯纳（Michael Eisner）沃尔特迪斯尼CEO
·马莎·英格拉姆（Martha Ingram）英格拉姆实业CEO
·丹·塔利和戴维·科曼斯基：美林（Merrill Lynch）CEO
·王嘉廉（Charles Wang）联合电脑CEO
第三节 管理学名著速读
·《科学管理原理》精华要义
·《管理的新模式》速读
·《组织与管理：系统方法与权变方法》要点介绍
·《哈佛管理论文集》赏析
·《Z理论：美国企业界怎样迎接日本的挑战》导读
·《管理学》精彩内容
·《营销管理——分析、计划和控制》速读
·《现代企业的领导艺术》赏析
·《董事》速读
第六章 中外企业管理模式
第一节 丰田汽车公司的“现场管理”
第二节 松下电器产业公司的“哲学化管理”
第三节 摩托罗拉公司的“连续化管理”
第四节 海尔集团的“OEC管理法”
第五节 小天鹅的“市场化管理”
第六节 顶级管理模式
·杜邦决策体制的演变
·麦当劳——特许经营管理
·百事集团的组织管理
·世界第一商店——沃尔玛的管理奥秘
·马莎公司：商场专业化管理
·统一的战略管理
第七章 项目管理
第一节 项目概述
第二节 风险、评估与合同
第三节 计划和项目进度控制
第四节 项目收尾与结束
第八章 供应链设计与管理
第一节 供应链管理ABC
第二节 供应链管理中的全球性问题
第三节 协作型产品供应链设计
第四节 顾客价值和供应链管理
第五节 供应链管理的信息技术
·供应链决策与支持系统
·选择供应链决策支持系统
第九章 数字化管理
第一节 数字化管理ABC
第二节 实施ERP式的数字化管理
第三节 ERP案例
·申银万国的管理信息系统
·新华人寿建立网络化数字管理系统
·洛轴传动ERP
·东阿阿胶集团成功应用ERP
·燕京啤酒——财务一体化，实现有效控制
·燕莎支谊商城的业务信息化管理
·零售连锁企业——天津克瑞恩集团实现集中财务监控
·联想中关成集团的ERP——集中管理、分散经营
·天津劝业场的物流配送系统
·威远集团的集中财务数字化管理
·上汽销售公司实施现代企业资源管理
·青岛啤酒华南销售总部——实施分布式集中管理
·海尔的“一流三网”与“三个零”
·强生（中国）有限公司的物流系统
·美大咖啡的ERP——连锁经营，集中式管理
·中外运（集团）公司的人力资源系统
·海信销售公司的财务管理系统
第十章 新管理模式——大规模定制管理
第一节 大规模定制的策略制定
·向大规模定制模式的转变方式
·成功实施大规模定制管理的四个步骤
第二节 大规模定制产品和服务
第三节 大规模定制的组织改造
第十一章 网络营销管理
第一节 网络营销风云21世纪
第二节 网络营销现状
第三节 网络营销管理
·网络营销核心理论
·组建网络营销的商业网络社区步骤
·网络营销管理模型
·制定网络营销战略
·网络营销计划的制定
·典型的网络营销案例
第十二章 客户关系管理
第一节 加速利润和优势提升
第二节 客户总是最先被考虑
第三节 数据仓库建设
·数据挖掘
·建立以客户为中心的数据仓库
第四节 电子商务与CRM的经济价值
·电子商务和电子贸易的动态数据仓库
·“一对一”营销
·怎样围绕CRM获得经济价值
·迈向CRM的战略经济价值
·业务转化的典范
第十三章 薪酬管理 |
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